Le cerveau visualise. Toujours.
Hier, en réunion, j’ai entendu : Le directeur commercial : « On doit améliorer notre expérience utilisateur et fluidifier le parcours client. » Autour de la table : hochements de tête polis. Mais dans les yeux… le néant. Personne ne voit rien. Chacun imagine SA version floue du truc. Puis un collaborateur précise : « En gros, on…
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